Refund policy

Chez RIVANTO, votre satisfaction est importante.

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous signaler tout problème concernant un produit reçu.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du produit concerné.

Après vérification et acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour ou l’échange.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf lorsque l’erreur provient de RIVANTO ou lorsque le produit reçu est défectueux.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à RIVANKO@GMAIL.com